ওপার বাংলার জনপ্রিয় টেলিভিশন অভিনেত্রী ঊষসী চক্রবর্তী গাড়ি মেরামতে গিয়ে হেনস্তার শিকার হয়েছেন। সম্প্রতি সামাজিক মাধ্যমে নিজের অভিজ্ঞতা শেয়ার করে তিনি এই বিষয়টি প্রকাশ করেছেন। অভিযোগ অনুযায়ী, শোরুমের কর্মীরা তার সঙ্গে অশালীন ব্যবহার করেছেন এবং হুমকির সুরে কথা বলেছেন। এমনকি তার গাড়ি আটকে রাখার চেষ্টা করা হয়।
ঊষসী লিখেছেন, “শেষ পর্যন্ত ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নম্বর জোগাড় করে তাদের সহায়তায় গাড়ি বের করতে পারি।” তিনি আরও জানিয়েছেন, “আমার গাড়ির চালককে বলা হয় ‘গাড়ি বের করতে দেওয়া হবে না’।” এই ঘটনা তাকে চরমভাবে বিরক্ত করেছে। অভিনেত্রী আশা করেননি, এমনভাবে একজন গ্রাহককে হেনস্তার শিকার হতে হবে। তাই তিনি নিজের অভিজ্ঞতা ভাগ করে অন্যদের সতর্ক করতে চেয়েছেন।
ঊষসী চক্রবর্তী বর্তমানে ছোটপর্দায় নিয়মিত কাজ না করলেও পশ্চিমবঙ্গের জনপ্রিয় ধারাবাহিক শ্রীময়ী–তে ‘জুন আন্টি’ চরিত্রের মাধ্যমে দর্শকদের কাছে পরিচিত। দীর্ঘদিন ধরে ধারাবাহিকটি পশ্চিমবঙ্গের দর্শকদের মধ্যে যথেষ্ট জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। এই ধারাবাহিকের মাধ্যমে অভিনেত্রী পরিবারের পাশাপাশি সাধারণ দর্শকদের কাছেও ভালোভাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে পেরেছেন।
শোরুমে এই ধরনের আচরণ গ্রাহক সেবার মান ও নিরাপত্তার প্রতি প্রশ্ন তোলে। অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ায় অভিনেত্রীর অভিজ্ঞতার প্রতি সমর্থন জানাচ্ছেন এবং এই ধরনের আচরণ প্রতিরোধের জন্য শোরুম কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করার দাবি তুলছেন।
ঊষসী চক্রবর্তীর এই ঘটনা আবারো মনে করিয়ে দিয়েছে যে, গাড়ি মেরামত বা অন্যান্য গ্রাহক সেবা গ্রহণের সময়ে ভুক্তভোগীকে যথাযথ নিরাপত্তা ও সম্মান নিশ্চিত করা কতটা জরুরি। অভিনেত্রীর অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা নিয়ে ভোক্তাদের সচেতন হওয়ার আহ্বান জানিয়েছেন অনেকে।
